烟火云(YanHuoIDC) 服务条款(TOS)

发布人：客服：三号发布时间：2024-01-15 16:26 阅读量：884

一、总则

烟火云(YanHuoIDC)对用户提供包括域名注册、网站托管在内的互联网技术服务和网络服务。为了更好的用户体验；在使用烟火云产品之前，您应详细阅读并遵守《烟火云服务条款TOS》(以下简称：本条款)，合理的使用相应服务。

二、账号资料

1. 真实性：您在烟火云的用户资料（姓名、邮箱、联系方式等）需要如实正确填写，并且烟火云可以通过您提供的联系方式与您取得联系；如因信息不全导致烟火云无法及时处理问题或通知您，所造成的延误和损失由您自行承担；如果提供虚假的资料信息，我们可能会停止并拒绝您的服务。

2. 安全性：我们会按现有技术提供相应的安全措施来使掌握的信息不丢失、不被滥用和变造。这些安全措施包括向其他服务器备份数据和对用户密码加密。尽管有这些安全措施，但我们不保证这些信息的绝对安全。

三、基础服务

1. 网络防护：我们的大部分产品提供了DDoS等网络攻击防护（不同产品会有差异），但不保证对所有攻击都起作用；当网络攻击超过防护阈值，服务可能会进入一段时间空路由（黑洞）状态。

2. 数据保护：我们的大部分产品提供了RAID磁盘阵列（R0、R1、R10）以预防故障、保护数据稳定，但不保证对任何故障都起作用。

3. 数据备份：我们的部分产品提供了额外的数据备份服务，以防误操作造成数据丢失，但不保证在任何情况都起作用（如果您使用的产品提供此服务，可提交工单获取近期数据备份）。

四、合理使用

1. 法律法规：您需要合理使用烟火云账号及产品，并保证遵守您所在国家地区和服务器所在国家地区的相关法律法规、公共道德、行业惯例。

2. 违规操作：禁止使用批量注册、网络代理、虚假冒用身份等手段，刷取活动优惠、AFF等操作；如果有以上违规行为，我们可能会视作订单无效或拒绝对您的服务。

3. 资源限制：您不应长期大量占用烟火云服务的计算和网络资源（CPU、硬盘读写、网络带宽等），如果使用共享IP型产品，则不能长期占用网络防护资源；如果因过度占用资源而造成严重的影响，我们可能会暂停或拒绝对您的服务（独立或高性能产品除外）。

4. 内容限制：禁止搭建任何违反国家法律法规政策的任何内容；禁止任何涉及国家机密或安全的内容；禁止任何封建迷信、淫秽色情、违法犯罪、赌博彩票内容；禁止任何侵害他人合法权益，违反公共道德或危害社会秩序治安的内容；危害网络信息安全的内容和行为（包括但不限于网络攻击、扫描、爆破等）；不允许集群计算、挖矿等高占用软件；不得为他人发布上述不符合国家规定或本服务条款约定的信息内容提供任何便利，（包括但不限于设置URL、BANNER链接等）。如果出现上述违规，我们会暂停或拒绝对您的服务，并可能产生罚款、承担相应的法律责任。

五、免责声明

1. 由于自身误操作（重启、关机、删除数据等）所造成的损失和后果，或者由于战争、社会因素、自然灾害（地震、洪水、火山喷发等）、硬件故障等不可抗力因素所造成的数据丢失、损坏等损失，我们不承担责任。

2. 您需自行对烟火云账号负责，烟火云会使用身份验证等账号保护措施；但如果是您自身原因(弱密码、共享、转借等)造成账号及其他服务信息泄漏或丢失，我们不承担责任。

3. 如因您自身原因（弱密码、漏洞、后门程序）造成的服务被入侵，产生违规行为（包括但不限于网络攻击、扫描、劫持等）所造成任何的损失，我们不承担责任；并由于产生的违规行为，我们可能会暂停或拒绝对您的服务，或产生相应的罚款（请参考“合理使用”章节的对应内容）。

4. 由于您的服务欠费逾期或违规使用，导致被暂停或删除服务所造成的损失，我们不承担责任。

六、支持服务

1. 如您在使用产品过程中有任何问题，请提交工单来处理；我们只对服务单的对话负责，其他渠道任何交流会话，不具备证据效力，仅供参考。

2. 我们仅对产品内的问题提供支持服务；对于产品之外的问题（如第三方程序搭建、维护等），我们不保证完全解决，也可以不提供支持。

七、退款和提现

1. 如果您对服务或产品不满意，可以申请退款以取消服务；每个账号每月拥有一次退款的机会；您可以选择退款至余额或提现，但如果您使用账户余额购买产品，将不支持提现。

2. 如果您提供了虚假的账号资料，或在产品使用中产生了违规行为（请参考“合理使用”章节的对应内容），我们可能会驳回您的退款请求。

八、有效性